Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios – Realdildo.es

En Realdildo.es, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Cada producto se revisa cuidadosamente antes del envío, pero si algo no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte con discreción y rapidez.

Calidad y Productos Defectuosos

  • Si tu producto llega dañado o defectuoso (no debido a un mal uso), por favor envíanos fotos claras dentro de los 14 días posteriores a la recepción a soporte@realdildo.es.
  • No utilices el producto si observas un defecto. Una vez verificado, organizaremos un reemplazo o un reembolso completo.

Cambio de Opinión

  • Los productos no abiertos y sin usar pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sin necesidad de justificar el motivo.
  • Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos cuyo sello o embalaje haya sido abierto, salvo que estén defectuosos al recibirlos.

Daños, Garantía y Exclusiones

  • Solo reemplazamos o reembolsamos los artículos defectuosos o dañados durante el envío.
  • Verifica tu pedido antes del primer uso.
  • Los daños causados por mal manejo o uso inadecuado no están cubiertos por la garantía.

Cancelación de Pedido

  • El procesamiento de los pedidos comienza dentro de las 12 horas posteriores a la compra, por lo que te recomendamos verificar cuidadosamente antes de confirmar el pago.
    • Cancelación dentro de las 12 h → tarifa del 5 % (comisión bancaria / PayPal)
    • Cancelación entre 12–24 h → tarifa del 20 %
    • Una vez enviado el paquete → no se puede cancelar el pedido.
  • Para solicitar una cancelación, envía un correo a soporte@realdildo.es dentro del plazo indicado.

Paquetes No Entregados o Dirección Incorrecta

  • Asegúrate de que tu dirección de entrega sea correcta antes de confirmar el pedido.
  • Si un paquete se devuelve a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o no entregable, se aplicará una tarifa de gestión del 50 %.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Nuestro Compromiso Contigo

En Realdildo.es, garantizamos un servicio discreto, rápido y justo, cumpliendo con todas las normas españolas y europeas sobre ventas a distancia y productos de higiene íntima. Tu privacidad, seguridad y satisfacción son siempre nuestra prioridad.