Nuestro compromiso con el envío：

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio de entrega fiable, rápido y transparente.Envío gratuito en toda España.

Envío local Realdildo：

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes dentro de la Unión Europea, según la disponibilidad más cercana.
Tiempo de preparación: 12–24 horas tras la confirmación del pago
Plazo de entrega: 2–3 días laborables

Envío directo desde fábrica：

Algunos pedidos, especialmente nuevos lanzamientos, pueden enviarse directamente desde fábrica.
Tiempo de preparación: 12–24 horas
Plazos de entrega (según método seleccionado):
Envío exprés: 3–5 días laborables (DHL o UPS)
Envío estándar: 4–7 días laborables (Colis Privé)
El plazo exacto de entrega se mostrará y actualizará durante el proceso de pago.

Embalaje 100 % discreto:

Todos los productos se envían en paquetes neutros, sin logotipos ni información sobre el contenido.
Respetamos totalmente tu privacidad.

Calidad y garantía Realdildo：

En Realdildo.es nos comprometemos a ofrecer productos seguros, fiables y de alta calidad, diseñados para una experiencia duradera y de confianza.Todos los productos Realdildo están fabricados con materiales no tóxicos y seguros para el cuerpo, y pasan por estrictos controles de calidad durante su producción. Cada unidad se revisa cuidadosamente antes del envío para garantizar su rendimiento, durabilidad y seguridad.

Garantía de calidad de 90 días：

Si detectas defectos de fabricación o problemas de calidad dentro de los 90 días posteriores al primer uso, puedes elegir entre:Reembolso

Se aplicará una tarifa fija de 29 € para cubrir costes logísticos y administrativos.Cambio de producto

Enviaremos sin coste adicional un producto nuevo igual o de calidad equivalente.

Esta opción está disponible una sola vez por pedido.Pasados 90 días, la garantía no cubre reembolsos ni cambios.

Recomendación de uso (silicona)：

Para mantener un uso óptimo, un buen rendimiento y la máxima higiene, recomendamos sustituir el producto tras aproximadamente 180 días de uso normal.

En Realdildo, nos comprometemos a ofrecerte productos de alta calidad, valorados y recomendados por nuestros clientes.

Si deseas cancelar o devolver tu pedido, por favor, lee atentamente las siguientes condiciones.

Cancelación del pedido

• Dentro de las 12 horas posteriores a la compra (antes del envío): La cancelación es posible con reembolso completo, sin ningún cargo adicional.
  
• Después de 12 horas (antes del envío): La cancelación sigue siendo posible, pero se aplicará una tasa de gestión del 10 %, que se deducirá del importe reembolsado.
  
• Después del envío del pedido: Una vez enviado el pedido, la cancelación ya no es posible. Sin embargo, podrás ejercer tu derecho de desistimiento una vez recibas el producto (ver más abajo).
  

Reembolsos y devoluciones

Se puede ofrecer un reembolso o reemplazo en los siguientes casos:

• Producto no recibido: Reembolso completo o reenvío gratuito si aceptas esperar.
  
• Producto incorrecto recibido: Envíanos fotos del artículo recibido. Te ofreceremos un reembolso o el envío gratuito del producto correcto.
  
• Producto dañado o defectuoso: Si el daño se debe al transporte, presenta una reclamación al transportista — nuestro servicio de atención al cliente te asistirá. En caso de defecto de fabricación, envíanos fotos o vídeos y procederemos al reembolso o reemplazo gratuito.
  

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, dispones de un plazo de 14 días naturales tras la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento.

Los productos deben estar nuevos, sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para devolución.

Contacto con el servicio de atención al cliente

Para cualquier solicitud relacionada con una cancelación, devolución o reembolso,

contacta con nuestro servicio de atención al cliente indicando tu número de pedido y los detalles correspondientes.

Correo electrónico: soporte@realdildo.es